Aktion

Sollten Ihnen diese Informationen nicht weiterhelfen, kontaktieren Sie uns bitte.

Das MULOCO Team legt sehr großen Wert drauf, dass Sie zufrieden sind. Wir beraten Sie auch gerne persönlich hinsichtlich Ihrer Rückfragen rund um die Möbelstücke, die Herstellung, zum Lieferablauf, zu den Bezahlarten oder sonstigen Anliegen die Ihnen ein Bedürfnis sind. In unserem Live-Chat werden ihre Fragen schnellstmöglich beantwortet. Gerne können Sie uns aber auch unter +35 319 697862 anrufen, oder uns eine E-Mail an info@muloco.com senden.

Telefonisch sind wir sind von Mo-Fr in der Zeit von 9:30 - 17:00 Uhr für Sie erreichbar.
Wir beantworten alle E-Mails innerhalb von maximal 24 Stunden.

FAQ
In diesem Falle bitten wir Sie um Verständnis das unser Lager in Irland einem wirtschaftlichen Logistiksystem unterstellt ist, welches sich täglich nach An- und Ablieferung der Ware richtet. Wir können daher keine Termine zur Abholung vereinbaren.
Gerne nimmt unser Service-Team auch Bestellungen telefonisch entgegen. Oft ergeben sich aus der Situation heraus viele Fragen, wie beispielsweise die Anlieferung bei einer Großbestellung von statten geht oder ob ein Mengenrabatt möglich ist. Manchmal möchte man auch gerne die Stimme einer Person am Telefon hören, bevor man im Internet bestellt. Nutzen Sie die Möglichkeit und rufen Sie unsere Service Team an: +35 319 697862.
Die Bestellung bei MULOCO funktioniert wie folgt. 1. Sie wählen den gewünschten Artikel aus und konfigurieren sich die gewünschte Farbe und das Material, sowie die Menge und klicken dann auf das Symbol „in den Warenkorb“. Oben im Fenster sehen Sie dann die aktuelle Mengenanzahl und den Gesamtpreis ihrer ausgesuchten Artikel. 2. Wenn Sie zum WARENKORB gehen, können Sie jederzeit wieder die Artikel entfernen oder die Menge bearbeiten. Wahlweise können Sie ihre Artikel auch erst einmal AUF DEN MERKZETTEL setzen. 3. Sie haben nun im Warenkorb die Möglichkeit „zur Kasse“ zu gehen und die Bestellung abzuschließen. Hierbei werden Sie von dem System selbsterklärend geleitet. 4. Wenn Sie mit ihren Angaben zufrieden sind, bestätigen Sie mit JETZT KAUFEN. Als nächstes erhalten Sie von uns innerhalb weniger Minuten eine Auftragsbestätigung per Email in der alle Bestellinformationen zusammenfassend aufgeführt sind.
Sie können Ihre Bestellung selbstverständlich bis zum Versand noch problemlos ändern. Wenn Sie bereits ein Kundenkonto bei MULOCO registriert haben, dann ändern Sie Ihre Bestellung bequem im Konto. Ansonsten können Sie diese auch gerne telefonisch ändern lassen.
Sie haben bei MULOCO die Auswahl zwischen den nachfolgenden Zahlungsverfahren: Auf Rechnung Bei der Wahl des Rechnungskaufs erhalten Sie zuerst Ihre bestellte Ware und zahlen erst danach. Die Rechnung wird erst innerhalb von 7 Tagen nach Wareneingang fällig. Vorkasse Bei der Zahlung per Vorkasse erhalten Sie in der Bestellbestätigungs- Email alle notwendigen Konto und Referenz Informationen um die Banküberweisung auszuführen. Danach haben Sie 7 Tage lang Zeit, die von Ihnen in Auftrag gegebene Bestellung via Banküberweisung zu bezahlen. Nach Gutschrift der vollständigen Zahlung auf unserem Bankkonto erfolgt die Lieferung spätestens am folgenden Werktag.
Wie freuen uns, Ihnen auf unsere MULOCO Design Klassiker eine Garantie von 10 Jahren zu gewähren. Mangelhafte Ware wird von uns umgehend ersetzt.
Die Erstbehandlung beider Ledervariationen ist gleich. Das Leder wird in Fässer mit Anilinfärbemittel getaucht, dieses durchdringt das Material komplett und verleiht eine einheitliche Färbung. Das Anilinleder wird nicht mehr weiterbehandelt behält dadurch eine weichere Haptik und ein natürliches Aussehen, welches sich mit der Zeit und Abnutzung ändert und eine einzigartige Patina verleiht. Das Semi-Anilinleider wird mit einer weiteren Pflege bearbeitet, die vor Abnutzung und Verblassen schützt.
MULOCO ist bemüht Ihnen die Ware schnellstmöglich, meist innerhalb von 7 Werktagen, zukommen zu lassen. Individuelle Lieferzeiten aufgrund hoher Nachfragen werden bei dem jeweiligen Artikel angegeben. Enthält Ihre Bestellung sowohl Artikel die wir auf Lager haben, sowie Artikel mit einer verzögerten Lieferzeit, richtet sich der Versand nach der Ware mit der längsten Lieferzeit. Dieses Verfahren garantiert Ihnen günstige Produkt- und Versandkosten.
Bitte kontaktieren Sie doch hierfür unser MULOCO Service-Team, damit wir Ihnen einen individuellen Rabatt auf Groß- Bestellung ausrechnen können.
Selbstverständlich haben Sie das Recht auf die Rückgabe der bestellten Ware. Neben dem vorgegeben Rückgaberecht von 14 Tagen gewähren wir allen Privatkunden bis zu einem Warenwert von 2.500 € ein Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen kostenfrei. Bitte beachten Sie, dass die Ware unbenutzt, in einem wiederverkäuflichen Zustand und originalverpackt ist. Um eine schnelle und reibungslose Abwicklung des Rückgabeprozesses zu gewährleisten, wenden Sie sich bitte per Mail an mit Ihrem Rückgabewunsch an info@muloco.com. Wir werden dann die Abholung des Paketes gemeinsam mit Ihnen terminieren.
Wir versenden nach Deutschland, Niederlande, Frankreich, Großbritannien, Österreich, Belgien und Irland kostenfrei. Für alle weiteren Länder fallen Versandkosten an, die Sie im Warenkorb abrufen können. Bitte nutzen Sie den Kalkulator für die Berechnung der Kosten bezogen auf Land und Lieferumfang.
Da Sie ihre Bestellung aus einem Land innerhalb der EU beziehen, fallen keine Zollgebühren an. Außerhalb der EU werden Zollgebühren fällig, die irische MwSt. von 23% wird automatisch von ihrer Rechnung abgezogen. Die neue MwSt. richtet sich nach der gesetzlichen Bestimmung im eingehenden Land. Dies wird automatisch vom Logistikunternehmen übernommen, welches Sie seinerseits kontaktiert sobald die Zollformalitäten abgeschlossen sind.
Gewöhnlich wird die Spedition bis zu 3 Versuche tätigen, um Ihnen die Ware zuzustellen, bevor sie an uns zurück gesendet wird. Bei einer missglückten Zustellung, werden Sie eine entsprechende Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten finden. Sie haben dann ebenfalls die Möglichkeit die Spedition zu kontaktieren und einen individuellen Zustelltermin zu vereinbaren. In jedem Fall wird sich die Spedition zwei Tage vor dem Zustellungstag bei Ihnen telefonisch oder per SMS ankündigen.